ATENCIÓN AL USUARIO
PQRS: PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
Tu opinión nos ayuda a mejorar. Radica tu solicitud y te responderemos a tu correo dentro de los términos de ley.
✔ Respuesta a tu correo✔ Máximo 15 días hábiles✔ Datos protegidos
⏱️ Tiempos de respuesta
| Peticiones, quejas y reclamos | 15 días hábiles |
| Solicitud de documentos o información | 10 días hábiles |
| Consultas | 30 días hábiles |
Según la Ley 1755 de 2015. Los plazos se cuentan desde el día siguiente a la recepción.
¿Qué puedes radicar?
📨
Petición
Solicitar información, documentos o un trámite.
😕
Queja
Inconformidad con la atención de una persona.
⚠️
Reclamo
Inconformidad con un servicio que no se prestó bien.
💡
Sugerencia
Una idea para mejorar nuestro servicio.
⭐
Felicitación
Reconocer a alguien de nuestro equipo.
Radica tu solicitud
Los campos con * son obligatorios. Al enviar, te llegará la respuesta al correo que registres.
Otros canales de atención
Presencial
CL 81 S 61-88, piso 2, La Estrella, Antioquia.
Correo electrónico
Teléfono
PBX (604) 448 1282 · Celular 301 783 6135
¿No estás conforme con la respuesta? Puedes acudir a la Superintendencia de Transporte, entidad que vigila a los Centros de Enseñanza Automovilística.