LEY 1581 DE 2012

Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 6 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable

Razón social: CENTRO DE ENSEÑANZA AUTOMOVILÍSTICA FÉNIX SUR S.A.S.
NIT: 901.889.118-4
Dirección: Calle 81 Sur # 61-88, piso 2, La Estrella, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: fenixec1@hotmail.com
Teléfonos: (604) 448 1282 · 301 783 6135
Sitio web: www.fenixescueladeconduccion.com

En adelante, “Fénix” o “la Empresa”.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud y los datos biométricos.
Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, Fénix.
Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Principios

Fénix aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que recolectamos

Aspirantes y alumnos: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo, categoría de licencia, información académica (asistencia, clases, evaluaciones) y datos de pago.
Datos sensibles: certificados de aptitud física, mental y de coordinación motriz, y datos biométricos (huella y fotografía) requeridos por la normativa de tránsito para validar la identidad del alumno en los sistemas oficiales.
Usuarios del sitio web y canales de atención: datos de contacto y la información que incluyan en formularios, PQRS o mensajes.
Empleados, instructores y contratistas: datos necesarios para la relación laboral o contractual.
Proveedores: datos de contacto y de facturación.

6. Finalidades del tratamiento

Gestionar la preinscripción, matrícula, formación teórica y práctica, y certificación de los alumnos.
Reportar y validar información ante el RUNT, el Ministerio de Transporte, los organismos de tránsito, los CRC, los CALE, los sistemas de control (SICOV) y demás autoridades, cuando la ley lo exija.
Programar clases, exámenes y citas, y enviar recordatorios.
Facturar, cobrar y gestionar pagos y financiación.
Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS).
Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y novedades, cuando el titular lo autorice.
Cumplir obligaciones legales, contables y de vigilancia de la Superintendencia de Transporte.
Gestionar la relación con empleados, instructores, contratistas y proveedores.

7. Datos sensibles y de menores de edad

El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin embargo, algunos de ellos (como el certificado médico y la validación biométrica) son exigidos por la normativa de tránsito para expedir la licencia de conducción. Su tratamiento se limita a esas finalidades.

Los datos de menores de edad se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal.

8. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas o reclamos sobre tus datos personales a través de:

El formulario de PQRS de nuestro sitio web.
El correo fenixec1@hotmail.com.
De forma presencial en nuestra sede de La Estrella.

Consultas: se responderán en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando al titular el motivo.

Reclamos: se responderán en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. El reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin hacerlo, se entenderá desistido.

10. Área responsable

La atención de consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo de la Administración de Fénix, a través de los canales indicados en el numeral anterior.

11. Transmisión y transferencia de datos

Fénix puede compartir datos personales con las autoridades y entidades del sector tránsito mencionadas en el numeral 6, y con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas tecnológicas de gestión académica, de correo y de pagos), quienes deben garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

12. Seguridad de la información

Fénix adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

13. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales aplicables. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este sitio web.